Verzenden

Vanaf 100€ GRATIS levering België

• Bpost ophaalpunt in je buurt: €6.5
• Bpost levering aan huis of op kantoor: €7.95 (€8.5 voor artikelen boven 2 kg): het pakje wordt naar het opgegeven leveradres verzonden. Leveringen gebeuren van maandag tem vrijdag.
• Ophalen in de winkel: Brusselsesteenweg 9A, 3080 Tervuren. Openingsuren zie www.babilo.be.

Levering 

Bpost informeert je altijd op voorhand over de dag van levering van je pakket. Je kan via Track & Trace en de My bpost app steeds de status van je pakje volgen via je barcode. Het aangegeven tijdslot is een indicatie.

Wat als ik niet thuis ben op het moment van levering?

Geen probleem. Als je je leveringsvoorkeuren hebt ingesteld, zal je pakje geleverd worden volgens je voorkeur (in een Afhaalpunt of Pakjesautomaat, op een veilige plaats, bij je buur).

Heb je je leveringsvoorkeuren nog niet ingesteld, dan steekt je postbode een afwezigheidsbericht in je brievenbus. Je pakje is dan nog niet meteen beschikbaar. Je ontvangt nog een e-mail wanneer je je pakje kan afhalen in het Afhaalpunt. Met het afwezigheidsbericht kan jij of iemand anders je pakje binnen de 14 kalenderdagen afhalen in het Afhaalpunt vermeld op het afwezigheidsbericht.

Mijn pakket werd beschadigd geleverd? 

Bezorg ons een foto van het label op de doos, de binnenkant van de doos en de beschadigde inhoud. Dit hebben we nodig om een claim op te starten. Wij zorgen dan spoedig voor een oplossing. 

Betalen

Uw betaling wordt afgehandeld en beveiligd door Mollie zonder extra kosten. Uw betalingsgegevens en transacties worden niet bewaard in ons systeem.

Op onze website kan u betalen met Visa, MasterCard, bancontact, KBC en Belfius.  

Lukt het betalen niet, contacteer ons dan even op [email protected] en dan helpen wij je verder.

Retourneren

Indien u niet helemaal tevreden bent, kan u het product binnen de 14 kalenderdagen eenvoudig retourneren.

Bij voorkeur volgende procedure:

1. Stuur een kort mailtje naar [email protected] met volgende gegevens:

• Naam
• Adresgegevens
• Gegevens artikel
• Reden retour
• keuze TERUGSTORTING of GESCHENKBON

(U hoeft niet te wachten op een reply alvorens het retourpakketje te versturen)

of gebruik dit standaardformulier: Herroepings document

2. Vul alle gegevens in op het document. 

Stuur dit document mee met uw retourverzending. 
Zonder de gegevens kunnen wij helaas geen terugstorting doen.
Verder staat u zelf in voor de verzending van het retourpakketje, alsook voor de kosten die eraan verbonden zijn.

3. Van zodra wij de artikelen ontvangen hebben zullen wij u het bedrag binnen 14 kalenderdagen terugstorten op de betaalrekening of omzetten in een geschenkbon.

Bij vragen over uw bestelling kan u ons steeds contacteren per mail ([email protected]).

 Bij sommige producten en/of diensten is het niet mogelijk om af te zien van de aankoop:

• Producten met een persoonlijk karakter of die speciaal volgens de wensen van de klant voorzien werden
• Producten met een beperkte houdbaarheidsdatum/cadeaubon
• Sommige producten kunnen we niet  terugnemen om hygiënische redenen: zoals tutters, zuigflessen,borstkolven,natte doekjes, verzorgingsproducten en dergelijke indien de verpakking hiervan geopend werd
• Als de producten door de consument zelf opgehaald worden in de winkel. De consument heeft hier de mogelijkheid de producten te bekijken, het betreft hier hier dan geen verkoop ‘op afstand’ meer.

De Klant wordt verzocht de artikelen terug te sturen in hun oorspronkelijke staat met alle erbij geleverde accessoires en gebruiksaanwijzingen, en -indien mogelijk- in hun originele verpakking. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Babilo BV zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Teruggestuurde artikelen mogen gepast worden, maar mogen niet gebruikt zijn. Wanneer een artikel een waardevermindering is ondergaan door het gebruik van de Klant zal dit ten laste van de Klant in rekening worden gebracht. De koper dient het product binnen de 14 kalenderdagen in originele staat, ongebruikt, onbeschadigd, voorzien van alle originele labels en - indien mogelijk- in hun originele verpakking terug aan de verkoper te bezorgen nadat de klant binnen de 14 dagen zijn of haar retour heeft aangevraagd.

Levertermijn

Wij proberen alle bestellingen binnen 1 à 3 dagen te verzenden.